Politique de Confidentialité

Bienvenue sur transatbaby.com. Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité décrit de manière détaillée comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations vous concernant dans le cadre de votre utilisation de notre site web et de nos services.

1. Collecte des Informations

Nous collectons des informations afin d’améliorer votre expérience d’achat et de vous offrir un service personnalisé et efficace. Les informations sont collectées de différentes manières :

  • Informations fournies volontairement par vous : Lorsque vous créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez via un formulaire, nous pouvons vous demander de fournir certaines données personnelles. Celles-ci peuvent inclure votre nom, vos prénoms, votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que des informations de paiement. La fourniture de ces informations est essentielle pour la finalisation des transactions contractuelles.
  • Informations collectées automatiquement : Lors de votre navigation sur transatbaby.com, des données techniques sont automatiquement recueillies par nos systèmes et via des outils tiers. Ces données incluent, sans s’y limiter, votre adresse IP, le type de navigateur et de système d’exploitation, les pages consultées, la durée de la visite, ainsi les URL de référence. Ces informations sont principalement traitées de manière agrégée pour analyser les tendances et administrer le site.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des traceurs pour assurer le bon fonctionnement du site, optimiser ses performances techniques et personnaliser votre expérience. Les cookies nous aident notamment à mémoriser les articles dans votre panier d’achat, à sauvegarder vos préférences de langue et à analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne.

2. Utilisation des Informations

Les informations que nous collectons sont utilisées dans des finalités précises et légitimes, notamment pour :

  • Exécuter et gérer vos commandes, y compris le traitement des paiements, l’expédition des produits et la gestion des retours éventuels.
  • Créer et gérer votre compte personnel sur notre site, vous offrant un historique de vos commandes et des préférences simplifiées.
  • Vous fournir un service client réactif et répondre à vos demandes.
  • Vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications marketing concernant nos nouveaux produits, offres promotionnelles et actualités. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment via le lien présent dans chaque email.
  • Améliorer continuellement notre site web, nos produits et nos services en analysant les comportements de navigation et les retours clients.
  • Prévenir et détecter les fraudes potentielles et assurer la sécurité de nos systèmes et de nos transactions.

3. Partage des Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing non sollicité.

Vos données peuvent être partagées dans des circonstances strictement limitées avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre activité et notre site web, sous réserve qu’ils respectent des obligations de confidentialité équivalentes. Ces catégories de partenaires incluent :

  • Les prestataires de services de paiement sécurisé pour le traitement des transactions financières.
  • Les sociétés de logistique et de transport chargées de la livraison de vos colis.
  • Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et l’analyse des données de notre site.
  • Les autorités légales ou gouvernementales, si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos clients.

4. Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes, conformes aux standards de l’industrie, pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles (comme les informations de paiement) via le protocole SSL (Secure Sockets Layer) et un accès restreint aux données personnelles au sein de notre organisation.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Par exemple, les données liées à une commande (facture) sont conservées pour satisfaire aux obligations légales et comptables. Les données de compte inactif peuvent être anonymisées ou supprimées après une période prolongée d’inactivité.

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez, sous réserve de conditions légales, exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et communément utilisé.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, des services offerts ou des changements légaux. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page. Votre utilisation continue du site transatbaby.com après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

8. Consentement

En utilisant transatbaby.com et en fournissant vos informations personnelles, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces informations conformément aux termes de la présente Politique de Confidentialité.